Política de compra y devoluciones

POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES

1. Datos del prestador del servicio

Razón social / Titular: LAIKI MOA SL
C.I.F.: B-16488348
Dominio web: www.mulhacenaventura.com
Dirección postal: Polígono 4, Parcela 58, 22313 Santa María de Dulcis (Huesca)
Correo electrónico: info@mulhacenaventura.com
Teléfono de contacto: +34 646 081 621

2. Objeto

La presente política regula el proceso de compra, reserva, cancelación y devolución de los servicios ofrecidos por Mulhacén Aventura, nombre comercial bajo el que actúa LAIKI MOA SL, incluyendo:

Cursos y clases de esquí.
Actividades de montaña y aventura.
Alquiler o uso de material deportivo asociado a dichas actividades.

Estas condiciones se aplican tanto a las contrataciones realizadas a través del sitio web como a las reservas efectuadas presencialmente o por medios electrónicos (correo o teléfono).

3. Proceso de reserva y contratación

El cliente puede realizar su reserva o compra directamente a través de la web o contactando con Mulhacén Aventura por correo electrónico o teléfono.
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
La reserva se considerará confirmada una vez realizado el pago completo o la señal indicada, y tras recibir la confirmación por correo electrónico.
El cliente deberá facilitar datos veraces y actualizados. En caso contrario, Mulhacén Aventura no se hace responsable de posibles incidencias o errores en la gestión de la reserva.

4. Condiciones de cancelación

Con el fin de garantizar una correcta organización de las actividades, se establecen las siguientes condiciones:

Cancelación con más de 7 días de antelación: devolución del 100% del importe abonado.
Entre 7 y 2 días antes del inicio de la actividad: devolución del 50% del importe abonado.
Menos de 48 horas antes o no presentación: no se realizará devolución alguna.

En caso de condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor:

Si las condiciones impiden la realización de la actividad, Mulhacén Aventura ofrecerá al cliente:
- Reprogramar la actividad en una fecha alternativa, o
- Recibir un vale del importe abonado, válido durante la misma temporada.

5. Modificaciones de reservas

Las solicitudes de cambio de fechas, horarios o actividades deberán realizarse por correo electrónico a info@mulhacenaventura.com o llamando al +34 662 954 303, con al menos 48 horas de antelación.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

6. Devolución y uso de material

El cliente se compromete a utilizar el material deportivo de manera responsable y a devolverlo en las mismas condiciones en que fue entregado.
En caso de pérdida, daño o robo del material, el cliente será responsable del coste de reparación o reposición según el valor de mercado.
Los retrasos en la devolución del material podrán generar cargos adicionales proporcionales al tiempo excedido.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación.
No se realizarán devoluciones por servicios parcialmente utilizados o abandono voluntario una vez iniciada la actividad.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente declara:

Estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en la actividad contratada.
Seguir en todo momento las instrucciones del personal técnico o monitores.
Respetar las normas de seguridad y comportamiento durante la actividad.

Mulhacén Aventura no se hace responsable de los daños derivados de un uso negligente del material o del incumplimiento de las normas de seguridad.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

La presente política se rige por la legislación española vigente.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Huesca, salvo disposición legal en contrario.